どうも！ぼんたつ です！
今回は、旅のトラブルになりかけたお話について。
結果的に、問題はなかったのですが海外旅行中に楽天カードから緊急のご連絡というタイトルで、すぐに楽天に確認の電話をして下さいという只事じゃなさそうなメールが届きました。
スキミング？不正利用？
ちょうど海外にいるだけに、可能性が高そう…。その時のやり取りをまとめてみました。
海外旅行中に楽天からメールが届く
ちょうど旅程の半分くらいを過ぎた頃、突然楽天からただならぬメールが届きます。
実際に届いたメールがこちら。
オイオイ、マジかよ…、これ絶対アカンやつじゃん…(ﾟoﾟ;;
第一印象がまさにそうでした。
海外旅行中という事もあり、思い当たる節はいくらでも。そういやキャッシングしようとして、お金下ろせなかったし、それも関係してるのか！？とりあえず電話しなくては…
電話の前にしたこと
緊急のご連絡メールの末には電話番号の記載がありましたが、まず電話番号が本当に楽天の番号なのかをネットで確認しました。
このメール自体が詐欺の可能性もゼロではないからです。
実際、楽天を装ったメールに注意！というのをメールや楽天のサイトでしょっちゅう見ていましたので。
今回、メールに記載されていた電話番号はあえてカットして記載しました。
同じ場面に遭遇した場合、ご自分で真偽を調べて頂くのがもっとも重要だからです。その際、１つの情報だけでなく、様々な情報を確認して頂く事が必要です。
調べてみると、楽天の会社であることが分かりました。
…
それじゃやっぱアカンやつやん…。
LINEで電話をしてみる
今回はesimを使っていて、海外でも音声通話が出来ましたが、おそらく短時間では終わらない事が予想されましたので、LINE電話で電話してみました。
会社への電話の際、IP電話だと受け付けない場合もあるのですが、幸いLINE電話でも繋がりました。
すいません。緊急の連絡と言うメールが来たので電話をしたのですが
わかりました。では本人確認をさせてください…ありがとうございます。
今回ご連絡したのは、昨日、インドネシアの◯◯で、このクレジットカード利用があったため、不正利用の可能性が高いため、一時利用停止とし、ご連絡させて頂きました。現在、インドネシアにいらっしゃいますか？
あ、ハイ、います。
え？
ATMでキャッシングしようとして、カード使ったんですけど、取引出来なかったんですよねー。
お取引されたのはご本人様ですか？
ハイ。
…少々お待ちください。
お待たせしました。今回利用されたのが、海外で時間帯も深夜でしたので不正利用の可能性が高いと判断しましたが、ご本人様の確認が取れましたので、利用停止を解除いたします。お手数をお掛けしました。
とんでもないです。ありがとうございました。
という事でスキミングや不正利用もなく、心配するような事態にはなりませんでした。
たたオペレーターさんとのやり取りで気になったのが、実際に利用した時間とオペレーターが把握していた利用時間にズレがあった事。
私が利用したのは夜10時頃でオペレーターが把握していたのは深夜0時。
おそらく時差の影響だと思われるのですが、そうすると時差が10時間とかあると、昼夜逆転状態となりますので、普通に昼間に使っても私と同じケースになるかもしれないですね。
そういう地域に行く時は、頭の片隅にでも置いといていた方がいいかもしれません。
まとめ
結果として、スキミングや不正利用はなく、利用停止もすぐに解除されました。
私はプライオリティパスを保有しているのですが、発行元の楽天カードが利用停止になるとプライオリティパスも使えなくなる可能性があったので、すぐ解除されて良かったです。
こうゆうケースを知ってるだけでも、その時の対応に余裕が生まれますので、皆さんのお役に立てば幸いです。